"Frequentemente os professsores manifestam as suas preocupações pela falta de atenção e de concentração dos alunos pelo que se passa na sala de aula, pela grande diversidade de nivéis dentro de uma mesma turma, coisa que os obriga a baixar o nível dos conteúdos do programa.

Outras vezes se ouve falar de violência, tanto verbal quanto física que pode ocorrer numa instituição escolar.

Os conflitos que podem ter lugar na instituição escolar podem ser muito variados e ter características muito distintas. Alguns terão raízes fora da escola (na família ou na sociedade), mas que se manifestam nela, outros é a própria estrutura escolar que os provoca.

Podemos encontrar conflitos velhos e conflitos novos. Conflitos que se encontram numa fase inicial, em estádios mais avançados, em fase final e conflitos em circuito fechado, o chamado "ciclo maligno".

Os conflitos podem ainda ser de carácter intrapessoal, interpessoal, intragrupais, intergrupais. Serem ainda conflitos visíveis ou invisíveis ou ocultos.

Tanto o aluno isolado do resto do grupo, da dinâmica de aprendizagem e com pouco relacionamento com os restantes companheiros, como a pequena disputa de um aluno que toma o lápis de um outro sem pedir permissão, como situações mais complexas que podem provocar expulsões da escola, como o professor que está insatisfeito pela forma como enfoca uma dada matéria e que crê que a metodologia de abordagem deve mudar, mas não sabe como fazê-lo. Estas podem ser alguns dos exemplos através dos quais as pessoas se podem encontrar perante situações conflitivas.[...]

DEFINIÇÃO DE MEDIAÇÃO ESCOLAR

A Mediação Escolar é um sistema alternativo de resolução de conflitos. É a intervenção não forçada de um terceiro imparcial, que ajuda os membros da comunidade escolar, que se encontram em situações conflituosas, a resolvê-las ou que as mesmas se  transformem e percam a sua carga negativa. É um sistema a que as partes envolvidas devem recorrer voluntariamente. É um processo criativo porque apela às capacidades de diálogo e de imaginação de cada participante na promoção e busca de soluções . Estas devem sair do contributo de todas as partes e devem satisfazê-los.

Pensamos que é importante que as pessoas em conflito saibam encontrar vias de solução ou de acordo quando existam diferenças entre elas mediante a negociação cooperativa. Quando este procedimento não seja possível, por diferentes motivos, devemo-nos socorrer da ajuda de um terceiro neutral, pessoa com formação prévia em Mediação, para que guie o processo.

É importante que, prévio ao estudo da mediação, que alunos e adultos conheçam a técnica da negociação cooperativa

QUE CONFLITOS PODEM SER OBJECTO DE MEDIAÇÃO

• A maioria dos conflitos surgidos na relação entre duas pessoas, em grupos ou na comunidade escolar;
• As faltas não consideradas muito graves pelo Regulamento Interno da Escola e todas aquelas que o bom senso assim as considere. Os conflitos da comunidade escolar com o meio envolvente;
• A mediação não é recomendável quando existem casos de violência fisíca reiterados, violência grave ou quando estão associados a armas, drogas ou abusos sexuais.

QUEM PODE SER MEDIADOR

[...] pode ser qualquer pessoa treinada e com capacidade para ser neutral, fléxivel, inteligente, paciente, empático, sensível, respeitoso, imaginativo, objectivo, honesto, digno de confiança para guardar confidências, perseverante, que pratique uma escuta activa, que se abstenha de aconselhar e de julgar e tenha um bom sentido de humor.

Em função do modelo de mediação a implementar deverá escolher-se

• Um profissional externo à instituição;
• os próprios alunos com uma preparação adequada e com supervisão;
• Qualquer membro da comunidade educativa (professores, pais, agentes de educação) treinados nas técnicas de Mediação.

Constituem objectivos gerais da Mediação Escolar

• Abordar os aspectos negativos e destrutivos do conflito, transformando-os, eliminando a violência e destrutividade que habitualmente geram;
• Converter as situações conflitivas, que se vivem diariamente nas salas de aula, em oportunidades de aprendizagem;
• Prevenir as condutas violentas e destrutivas

Que utilidade na aula?

A valorização efectuada pelos Centros Educativos que têm trabalhado a Mediação Escolar com os seus alunos diz que esta permite:

• Encontrar e trazer ferramentas úteis para a formação integral dos alunos que lhes permita enfrentar os desafios da sociedade actual;
• Uma educação no respeito, na responsabilidade, na não-violência, na capacidade de decisão, na justiça e na cooperação;
• Que o clima na aula se transforme em algo mais pacífico e produtivo;
• Que os alunos tenham melhor predisposição para aprender;
• Melhorar a assimilação dos aprendizados instrumentais;
• Que melhorem os índices de satisfação entre professores e alunos;
• Diminuir o stress e as depressões;
• Diminuir a violência e a agressividade social que ingressa nas escolas;
• Aprender um tipo de relação entre as pessoas que servirá como base para a futura vida profissional e familiar dos alunos;
• Promover a autoregulação;
• Ajudar à resolução de disputas de forma mais rápida e menos custosa;
• Contribuir em grande escala, com o nosso modesto grão de areia, para aumentar o potencial de Paz Positiva no mundo."

Carmen Romero, da Introdução ao Curso de Mediação Escolar, Acordsc